Троллинг
Это понятие впервые встречается на программе «Проектная инженерная база» — примерно 9-10 лет (3-4 класс).
Когда в чате или игре кто-то нарочно злит людей и ждёт скандала. Троллю не важно, кто прав, — ему нужна твоя злость.
Рыбалка: тролль закидывает обидные слова как наживку и ждёт, кто клюнет. Никто не клюнул — ловить нечего.
Выбрать из трёх реакций на провокацию в чате рабочую: доказывать своё, ответить грубостью, игнор и жалоба модератору — и сказать, что тролль получает в первых двух.
Намеренные провокации ради чужой эмоциональной реакции: подначки, «глупые» вопросы всерьёз, передёргивание слов. Спорить бесполезно — реакция и есть цель тролля; отсюда правило «не корми тролля»: игнор, блокировка, жалоба. Отличай от кибербуллинга: троллинг — провокация на публику, буллинг — систематическая травля конкретного человека.
Разобрать три сообщения из игрового чата: вопрос новичка, троллинг, кибербуллинг — определить, где что, и назвать реакцию на каждое.
Провокационная стратегия общения: цель — реакция аудитории, а не предмет спора. Название — от рыболовной «ловли на дорожку» (trolling): приманку тянут и ждут поклёвки. Приёмы: флейм-наживки, псевдонаивные вопросы, доведение чужой позиции до абсурда. Масштабируется: боты и фабрики троллей теми же приёмами уводят обсуждения от темы. Инструменты сообществ: модерация, ограничение частоты сообщений, теневой бан.
Составить три правила модерации для командного чата проекта и разобрать кейс: чем троллинг отличается от резкой критики по делу.
Частое заблуждение
«Тролля можно переспорить». Нельзя: троллю не нужна истина, ему нужна твоя злость, и любой ответ его кормит. Работают игнор, блокировка и жалоба модератору.